Onze dienstverlening en de dienstverleningsovereenkomst

Wie wij zijn

Money Honey Capital B.V., handelend onder de naam MH Capital, is een financieel dienstverlener met een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12 04 56 78. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90 12 34 56 en aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder nummer 300.019.123.

Wij adviseren en bemiddelen in hypothecair krediet en wij adviseren over vermogen opbouwen. Voor pensioen via de werkgever en voor het afdekken van risico's hebben wij geen aanbod; daarvoor verwijzen wij u door.

Waarvoor u ons betaalt

Sinds het provisieverbod van 1 januari 2013 mogen adviseurs voor hypotheken en complexe producten geen vergoeding meer ontvangen van banken, verzekeraars of andere aanbieders. Wij ontvangen die vergoeding dus niet, en ook geen distributievergoeding van fondsaanbieders. U betaalt ons rechtstreeks.

U betaalt voor het advies, niet voor het product. Besluit u na ons advies geen hypotheek af te sluiten of niet te gaan beleggen, dan is het overeengekomen tarief nog steeds verschuldigd. Het werk is dan immers verricht. Dat is de keerzijde van advies zonder provisie, en het is de reden dat wij vooraf zo uitgebreid zijn over wat een traject kost.

Wij zijn selectief, niet volledig onafhankelijk

Wij vergelijken niet het volledige marktaanbod. Wij werken met een selectie van vijf geldverstrekkers en vier aanbieders voor vermogen opbouwen, die alle aan ons gepubliceerde duurzaamheidsbeleid voldoen. In elk dossier vergelijken wij ten minste drie van hen.

Wij noemen ons daarom selectief en niet onafhankelijk. Geen enkele aanbieder heeft een aandeel in of zeggenschap over MH Capital.

De dienstverleningsovereenkomst

De dienstverleningsovereenkomst (DVO) is het contract tussen u en MH Capital. Wij tekenen die aan het einde van het gratis oriëntatiegesprek en in ieder geval voordat wij met het inventariseren beginnen. Zonder ondertekende DVO verrichten wij geen betaald werk en brengen wij niets in rekening.

U krijgt de conceptovereenkomst altijd eerst mee ter inzage, zodat u die rustig kunt doorlezen. Heeft u vragen over een bepaling, stel die dan vóórdat u ondertekent.

• Welke werkzaamheden wij verrichten en welke uitdrukkelijk niet
• Het vaste tarief of het uurtarief, en of daar btw bij komt
• Het betaalmoment: 50% bij de start van het advies, 50% bij oplevering van het adviesrapport
• Wat er gebeurt als u het traject tussentijds beëindigt
• Wat er gebeurt als u afziet van het product: het advies is geleverd en dus verschuldigd
• Hoe wij met uw gegevens omgaan en hoe lang wij uw dossier bewaren
• De klachtenregeling en de route naar het Kifid

Wat wij van u verwachten

Ons advies is gebaseerd op de gegevens die u ons verstrekt. Wij vragen u die gegevens volledig en juist aan te leveren en ons te melden als uw situatie tussentijds verandert. Blijkt achteraf dat een advies op onjuiste of onvolledige informatie is gebaseerd, dan kunnen wij daar niet voor aansprakelijk worden gehouden.

U ontvangt van ons een klantprofiel ter controle. Klopt daarin iets niet, dan horen wij dat graag vóórdat wij het advies opstellen.

Nazorg

Bij een hypotheektraject is nazorg tot het eerste renteherzieningsmoment inbegrepen. Wij houden bij wanneer uw rentevastperiode afloopt en informeren u tijdig, en wij nodigen u elke drie jaar uit voor een herijkingsgesprek.

Bij een eenmalig beleggingsadvies stopt onze rol na de uitvoering. Wilt u een jaarlijkse controle, dan kunt u het abonnement jaarlijkse begeleiding afnemen. Wij zeggen dit vooraf, zodat u niet op nazorg rekent die u niet heeft afgenomen.

Aansprakelijkheid

Wij hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met ons eigen risico. De volledige aansprakelijkheidsbepaling staat in de algemene voorwaarden die bij de dienstverleningsovereenkomst horen.